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医療事務教育研修システム
●新人教育
新しいスタッフに対して、約半年の期間の中で基本的な知識や接遇をはじめ、電話応対や窓口業務、患者様のご案内等について指導を行い、患者様の多様な訴えや問い合わせに対応できるようになる事を目標とします。
●教育サポート体制
業務に慣れるまでは先輩スタッフが横について指導を行いサポートします。稀な訴えや問い合わせに対しては、先輩と共に解決を図ることができるよう、気軽に相談できる雰囲気作りを日々心掛けています。
●主なスケジュール
入職後1ヶ月
オリエンテーション
受付から会計までの業務の流れを把握する
カルテの保管場所を把握する
各診療科へのカルテ運搬および回収業務開始
入職後2ヶ月
カルテの見方を理解する
医療保険制度の知識を深める
入職後3ヶ月
電話応対開始
救急車受入れ対応の開始
入職後4ヶ月
窓口業務開始
カルテ作成開始
入職後5ヶ月
各種書類の預かり・作成業務開始
入職後6ヶ月以降
個々の進捗状況に応じて検討
様々な状況に応じた対応ができるよう経験を積む
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